Hier erfährst du, wie du deine StickerApp-Bestellung verfolgst und was du tun kannst, wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder deine Sendung nicht auffindbar ist.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, kannst du sie über den Tracking-Link in der E-Mail „Deine Bestellung wurde verschickt“ oder unter Meine Bestellungen in deinem StickerApp-Konto verfolgen.

Solange deine Bestellung in Produktion ist, gibt es noch keine Sendungsverfolgung. Der Tracking-Link erscheint, sobald die Bestellung verschickt wurde.

Wenn deine Bestellung verschickt wurde, du aber keine Versandbestätigung per E-Mail bekommen hast:

• Such in deinem Posteingang nach „StickerApp“

• Schau in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach

• Schau unter Meine Bestellungen in deinem StickerApp-Konto nach

Findest du deine Trackingdaten trotzdem nicht, wende dich an den Support. Wir helfen dir, sie zu finden.

Nach dem Versand kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Trackingdaten aktualisiert werden. An Wochenenden und Feiertagen kann es länger dauern.

Liegt deine Bestellung noch im erwarteten Lieferzeitraum, musst du meistens nichts tun. Unter Lieferung findest du die üblichen Lieferzeiten nach Region.

Wurde die Sendungsverfolgung mehrere Tage nicht aktualisiert oder ist der erwartete Lieferzeitraum überschritten, wende dich an den Support. Wir helfen dir, der Sendung nachzugehen.

Ein als zugestellt markiertes Paket wurde eventuell:

• als zugestellt gescannt, bevor es tatsächlich geliefert wurde

• in einen Briefkasten, eine Paketstation, eine Poststelle oder an einen anderen sicheren Ort gelegt

• von jemand anderem an deiner Adresse angenommen

• bei einem Nachbarn oder beim Hauspersonal abgegeben

Schau zuerst rund um deinen Lieferort nach und frag andere Personen an deiner Adresse. Findest du dein Paket immer noch nicht, wende dich an den Support. Wir helfen dir bei der Suche.

Haben die Schritte oben das Problem nicht gelöst, wende dich an den Support. Damit wir schneller nachforschen können, gib Folgendes an:

• Deine Bestellnummer

• Die Lieferadresse der Bestellung

• Deine Sendungsnummer, falls vorhanden

Ist dein Paket beschädigt angekommen, erfährst du unter Rückgaben & Rückerstattungen, was du als Nächstes tun kannst.