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Verfolgung von Aufträgen
Meine Bestellung verfolgen
Verstehen Sie, wie Sie Ihre Sendung verfolgen können, was jeder Verfolgungsstatus bedeutet und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Bevor Sie den Support kontaktieren
Überprüfen Sie, ob Sie:
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Die E-Mail erhalten haben„Ihre Bestellung wurde versandt“
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Ihren Verfolgungslink in IhremStickerApp-Konto aufgerufen haben
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Aktualisierungen des Versanddienstleisters überprüft haben(Verzögerungen oder frühe „zugestellt“-Scans sind üblich)
Wie die Verfolgung funktioniert
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrem Verfolgungslink. Sie können denselben Verfolgungslink jederzeit unter Meine Bestellungen in Ihrem StickerApp-Konto finden.
Wenn Ihre Bestellung noch in Produktion ist, wird noch kein Verfolgungslink angezeigt.
Die Verfolgung wird erst verfügbar, nachdem die Bestellung die Produktion verlassen hat.
Ich habe keine Verfolgungs-E-Mail erhalten
Dies ist das häufigste Problem.
Hier ist, was Sie zuerst überprüfen sollten:
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Suchen Sie inIhrem Posteingangnach StickerApp
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Schauen Sie inSpam/Junk
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Melden Sie sich in Ihrem Konto anum zu sehen, ob der Verfolgungslink bereits verfügbar ist
Immer noch nicht gefunden?
Kontaktieren Sie den Support und wir senden Ihnen die Versandbestätigung erneut.
Meine Sendungsnummer wird nicht aktualisiert
3. Meine Sendungsnummer wird nicht aktualisiert. Versanddienstleister benötigen möglicherweise 24–48 Stunden, um die Verfolgung nach dem Scannen eines Pakets zu aktualisieren. Versanddienstleister scannen Sendungen auch in Chargen, was zu Verzögerungen bei den Aktualisierungen führen kann. Dies ist normal, insbesondere an Wochenenden oder Feiertagen.
Wenn Ihre Verfolgung seit mehreren Tagen festhängt, kontaktieren Sie uns mit:
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Ihrer Bestellnummer
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Sendungsnummer (falls verfügbar)
Wir werden direkt mit dem Versanddienstleister nachforschen.
Verfolgung sagt „zugestellt“, aber ich habe es nicht erhalten
Dies ist eine der häufigsten Situationen.
Warum das passiert:
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Versanddienstleister hat das Paket frühzeitig als zugestellt markiert
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Zugestellt an Poststelle, Paketfach oder Nachbarn
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Paket nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch zurückgehalten
Was zu überprüfen ist:
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Briefkasten & umliegende Bereiche
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Bei anderen an Ihrer Adresse
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Bei Nachbarn / Gebäudepersonal
Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Lieferprobleme, bei denen wir helfen können
Wenn etwas mit Ihrer Sendung schiefgeht, können wir bei Folgendem helfen:
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Verlorene Pakete
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Beschädigte Lieferungen
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Erhebliche Verzögerungen beim Versanddienstleister
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Falsche Verfolgungsaktualisierungen
Was wir tun können:
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Neu drucken,
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Erneut versenden oder
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Ihre Artikel ersetzen.
Ihre Bestellung wird wie erwartet geliefert.
Was der Support von Ihnen benötigt
Die Bereitstellung dieser Informationen im Voraus hilft uns, Ihr Problem schneller zu lösen.
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Ihre Bestellnummer
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Die Lieferadresse auf der Bestellung
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Alle Verfolgungsinformationen
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Fotos (nur wenn das Paket beschädigt angekommen ist)
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