Deine Zufriedenheit ist uns wichtig
Hey, bei StickerApp geben wir alles, damit jede Bestellung genau so wird, wie du es dir vorstellst. Falls mal was schiefgeht, sind wir schnell am Start, um das zu klären. In diesem Abschnitt erklären wir dir, wie unser Rückgabe- und Erstattungsprozess funktioniert, damit du genau weißt, was abgeht, wenn's um Produktprobleme, Rückgaben und Erstattungen geht.
Wir nehmen keine Rückgaben an, es sei denn, das Produkt hat einen Mangel. Wenn bei uns ein Fehler passiert, wie z.B. Druckfehler oder Schäden während der Produktion, kannst du unser Support-Team kontaktieren. Sag uns einfach deinen Namen, deine Bestellnummer und schick uns ein paar Fotos vom Problem. Wir schauen uns das an und finden gemeinsam eine Lösung, die einen Neudruck, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift beinhalten kann. Probleme müssen innerhalb einer Woche nach Lieferung gemeldet werden, damit wir schnell helfen können.
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir das Problem gecheckt haben. Denk dran, dass die genaue Dauer je nach deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter unterschiedlich sein kann. Sobald wir alles geklärt haben, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail, und unser Support-Team ist da, um dir Updates zu geben oder bei Fragen zu helfen, während du wartest.
Wir wollen jede Unzufriedenheit mit deiner Bestellung klären, indem wir das Problem anschauen und die beste Lösung finden. Aber denk dran, wir können keine Rückerstattungen oder Neudrucke für Fehler wie die falsche Größe, Designfehler oder Meinungsänderungen nach dem Druck anbieten. Individuelle Aufkleber werden extra für dich gemacht, also schau dir dein Design und die Größe gut an, bevor du die Bestellung abschickst.
Wenn du Fragen hast oder mehr Unterstützung brauchst, ist unser Support-Team für dich da, um dich durch den Prozess zu begleiten und sicherzustellen, dass du happy bist. Unser Ziel ist es, Probleme schnell und effektiv zu lösen, damit du eine tolle Erfahrung mit uns hast.
Häufig gestellte Fragen
Rückerstattungen werden in 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir das zurückgegebene Produkt bekommen und das Problem gecheckt haben.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Defekte. Wenn es ein Problem auf unserer Seite gibt, schick uns eine E-Mail mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und Fotos, und wir finden eine Lösung.
Wenn du mit deiner Bestellung nicht happy bist, schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto von dem Problem. Wir schauen uns das an und lösen es, damit du zufrieden bist.
