Zahlungen

• Wir akzeptieren die gängigsten globalen Zahlungsmethoden und lokale Optionen basierend auf Ihrer Region.

• Sie erhalten eine Bestellbestätigung, sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist.

• Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, führen wir Sie durch die Schritte zur Behebung des Problems.

• Rechnungs- oder Bestellzahlungsoptionen sind für genehmigte Geschäftskonten verfügbar.

Zahlungsoptionen basieren auf Ihrem Standort.

Globale Zahlungsmethoden

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (wo unterstützt)

Lokale Zahlungsmethoden

• Regionsspezifische Optionen können je nach Ihrem Land verfügbar sein (Beispiele: Klarna, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay)

Hinweis:Verfügbare Optionen werden beim Checkout automatisch basierend auf Ihrem Standort angezeigt.

In welcher Währung sind die Preise angegeben?

• Preise werden in der Währung Ihrer Region angezeigt.

• Wenn Ihre Karte eine andere Währung verwendet, kann Ihre Bank die Zahlung automatisch umrechnen.

• Einige Banken können kleine internationale Transaktionsgebühren hinzufügen — siehe „Warum habe ich eine internationale Transaktionsgebühr erhalten?“ unten.

Wie die Währung ausgewählt wird

• Ihre Währung wird durch Ihr Versandland oder Ihren Browsing-Standort bestimmt.

• Wenn Sie ein VPN verwenden oder aus einer anderen Region einkaufen, können sich die verfügbaren Währungen ändern.

Wichtige Hinweise für internationale Kunden

• Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kontrolliert, nicht von StickerApp.

• Endbeträge können je nach Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs leicht variieren.

Wie werden Steuern und Mehrwertsteuer angewendet?

• Die Mehrwertsteuer hängt von Ihrem Versandland und den regionalen Steuervorschriften ab.

• Für EU-Kunden: Die Mehrwertsteuer wird gemäß den EU-Mehrwertsteuervorschriften berechnet.

• Für Kunden außerhalb der EU: In der Regel wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Wie erhalte ich eine Mehrwertsteuerrechnung oder füge Mehrwertsteuerdetails hinzu?

• Eine Mehrwertsteuerrechnung wird automatisch nach Aufgabe Ihrer Bestellung erstellt.

• Um Mehrwertsteuerinformationen zu aktualisieren oder eine korrigierte Rechnung anzufordern, können Sie:

  Fügen Sie Ihre Mehrwertsteuernummer beim Checkout hinzu oder kontaktieren Sie unseren Support.

Kontaktieren Sie den Support mit:

• Firmenname

• Mehrwertsteuernummer

• Bestellnummer

• Korrekte Rechnungsadresse

Kann ich eine steuerfreie Bestellung aufgeben?

• Steuerfreie Bestellungen sind je nach Ihrem Land und Geschäftstyp möglich.

• Für EU-Unternehmen: Die Mehrwertsteuer kann entfernt werden, wenn eine gültige Mehrwertsteuernummer angegeben wird.

• Für Kunden außerhalb der EU: In der Regel wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

• Kontaktieren Sie den Support vor der Bestellung, wenn Sie Hilfe bei der Steuerbefreiung benötigen.

Hochladen von Steuerbescheinigungen(für steuerbefreite Unternehmen)

Wenn Ihr Unternehmen steuerbefreit sein muss, können Sie Ihr Zertifikat in Ihrem Konto hochladen:

• Gehen Sie zuKonto → Steuerbescheinigungen

• Laden Sie Ihr Dokument hoch (PDF, JPG, PNG)

• Sobald genehmigt, wird die Steuerbefreiung automatisch auf zukünftige Bestellungen angewendet.

Rechnungszahlungen(Geschäftsabrechnung)

Kann ich mit einer Rechnung bezahlen?

• Rechnungszahlungen sind derzeit nur für genehmigte Geschäftskunden verfügbar.

• Wenn Sie eine Rechnungsstellung benötigen, kontaktieren Sie den Support und geben Sie an:

  • Firmenname

  • Mehrwertsteuernummer

  • Rechnungsadresse

  • Geschätztes Bestellvolumen

• Sobald genehmigt, werden Rechnungszahlungen als verfügbare Zahlungsmethode für Ihr Konto beim Checkout angezeigt.

Bestellaufträge(PO-Zahlungen)

Kann ich mit einem Bestellauftrag (PO) bezahlen?

• Bestellaufträge können für größere oder wiederkehrende Geschäftsbestellungen akzeptiert werden.

• PO-Zahlungen müssen vor der Bestellung genehmigt werden.

• Um eine PO-Abrechnung anzufordern, kontaktieren Sie den Support mit:

  • Firmenname

  • Rechnungsansprechpartner

  • Erwartete Bestellhäufigkeit oder -volumen

  • Alle internen PO-Anforderungen, die Ihr Unternehmen verwendet

Wichtige Hinweise

• Rechnungs- und PO-Zahlungen müssen vor dem Checkout genehmigt werden.

• Bestellungen gehen erst in Produktion, wenn die Rechnung oder der PO bestätigt ist.

• Diese Optionen sind nur für geschäftliche Zwecke gedacht.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

• Geben Sie Ihren Code beim Checkout im Feld „Rabattcode“ ein.

• Der Rabatt wird automatisch angewendet, wenn der Code gültig ist.

• Rabattcodes müssen hinzugefügt werden, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.

Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert
Überprüfen Sie die häufigsten Gründe:

• Der Code ist abgelaufen.

• Der Code erfordert einen Mindestbestellwert.

• Der Code gilt nur für bestimmte Produkte oder Materialien.

• Der Code wurde bereits verwendet.

• Der Code wurde mit Leerzeichen oder Formatierungsfehlern eingegeben.

Wenn der Code gültig sein sollte, aber dennoch fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support und geben Sie an:

• Den Rabattcode

• Ihre Warenkorb-URL oder einen Screenshot

• Ihre Konto-E-Mail

• Jede Fehlermeldung, die Sie erhalten haben

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?

• Versuchen Sie es erneut mit einer anderen Zahlungsmethode

• Browser-Cache leeren / ein anderes Gerät verwenden

• Überprüfen Sie, ob Ihre Bank die Transaktion markiert hat

• Kontaktieren Sie den Support mit:

  • Bestellversuchszeit

  • Verwendete Zahlungsmethode

  • Jede Fehlermeldung, die Sie erhalten haben

Diese Informationen helfen uns, herauszufinden, was schiefgelaufen ist.

Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Häufige Gründe für Kartenablehnungen:

• Ihre Bank hat die Transaktion blockiert oder abgelehnt.

• Ihre Karte erlaubt keine internationalen oder Online-Käufe.

• 3D Secure-Überprüfung fehlgeschlagen oder abgelaufen.

• Unzureichende Mittel oder Kreditlimitprobleme.

• Vorübergehender Betrugsschutz durch Ihre Bank.

Versuchen Sie, eine andere Karte, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank — dann den Support, falls erforderlich.

Was tun, wenn PayPal nicht funktioniert?

• Stellen Sie sicher, dass Ihr PayPal-Konto eine gültige Zahlungsquelle hat.

• Melden Sie sich separat bei PayPal an, um nach Warnungen oder erforderlichen Überprüfungen zu suchen.

• Versuchen Sie, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.

• Wenn die Zahlung blockiert wurde, kann PayPal eine Überprüfung verlangen.

Wenn PayPal weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie den Support.

Warum wurde meine Karte mehrmals belastet?

• Mehrfache Belastungen sind in der Regel ausstehende Autorisierungen, keine echten Belastungen.

• Nur eine erfolgreiche Belastung wird erfasst, die anderen Autorisierungen verschwinden automatisch.

• Je nach Ihrer Bank können ausstehende Autorisierungen einige Tage dauern, um gelöscht zu werden.

Wenn Sie zwei abgeschlossene (abgerechnete) Belastungen sehen, kontaktieren Sie sofort den Support.

Warum habe ich eine internationale Transaktionsgebühr erhalten?

• Einige Banken erheben eine Gebühr für grenzüberschreitende oder Fremdwährungszahlungen.

• Diese Gebühren werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller hinzugefügt, nicht von StickerApp.

• Die Gebühren variieren je nach Ihrem Land und der verwendeten Karte.

Wenn Sie glauben, dass eine Gebühr fälschlicherweise erhoben wurde, kontaktieren Sie Ihre Bank zur Klärung.

Wann werde ich belastet?

• Zahlungen werden sofort beim Checkout belastet.

• Wenn Ihre Zahlung aussteht, wird Ihre Bestellung erst in Produktion gehen, wenn die Zahlung vollständig abgeschlossen ist.

• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Zahlung akzeptiert wird.